Toimitusehdot

Yleistä

Crazy Coco -verkkokauppa on Crazy Coco Oy:n [y-tunnus 2838057-8] ylläpitämä kauppapaikka. Tilauksen yhteydessä asiakas sitoutuu tällä sivulla mainittuihin toimitusehtoihin. Ehdot ovat voimassa 1.9.2020 alkaen

Asiakas- ja tilausrekisteri

Asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Crazy Coco Oy ei luovuta asiakastietoja ulkopuolisille. Tilattaessa tuotteita pakollisia asiakastietoja ovat etunimi, sukunimi, osoite, puhelin ja sähköpostiosoite. Tiedot tilauksista säilytetään vain asiakassuhteen ylläpitämiseksi eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille.

Tilaaminen

Tilaaminen tapahtuu selaimen kautta, osoitteessa www.crazycoco.fi. Yhteydenpito tapahtuu pääasiallisesti sähköpostitse, tilaajaa pyydetään lähettämään sähköpostit osoitteeseen info@crazycoco.fi . Asiakas sitoutuu tilauksen tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan koskien Crazy Coco Oy:n tilaukseen ja sen toimitukseen liittyviä viestej

Maksutavat

Maksupalvelumme toteuttaa luotettavasti Nordea Connect, Nordea Bank Abp. Nets A/S vastaa digitaalisten korttimaksujemme toteutuksesta ja korttimaksujen käsittelystä. Palveluntarjoajat käsittelevät tietoja kulloinkin voimassa olevien ehtojensa mukaisesti ja ovat Finanssivalvonnan alaisia luotettavia toimijoita. 

Kotimaiset verkkopankit Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, S-Pankki, Aktia, Nooa, POP Pankki, OmaSP, Handelsbanken ja Ålandsbanken. 

Korttimaksutavat Visa, Visa Electron, Verified by Visa, MasterCard ja MasterCard SecureCode 

Mobiilimaksutavat  Siirto, Mobile Pay, Apple pay 

Tilausvahvistus
Asiakas saa automaattisesti vahvistuksen tilauksesta sähköpostiinsa. Tilausvahvistus lähetetään asiakkaalle sen jälkeen, kun asiakas on hyväksynyt Crazy Cocon toimitusehdot ja maksanut tilauksen. Sitova kauppasopimus tulee voimaan maksun tapahduttua, vaikka asiakas ei jostain syystä saisikaan sähköpostilla toimitettavaa tilausvahvistusta. 

Hinnat

Voimassaoleva hinta on hinta, joka on verkkokaupassa tilaushetkellä osoitteessa www.crazycoco.fi. Hinnat sisältävät alv:n. Crazy Coco Oy pidättää oikeuden virheellisesti kirjattujen hintojen korjaamiseen. Samoin Crazy Coco ei ole velvollinen toimittamaan tuotteita, mikäli tilausprosessin aikana sivuilla olevissa hinta- ym. tiedoissa tapahtuu kirjoitus-, laskenta- tai tietojenkäsittelyvirheitä, joiden johdosta tilauksen hinta muuttuu siitä, mikäli on tilauksen oikea hinta. Edellä mainituissa tapauksissa Crazy Coco Oy on yhteydessä asiakkaaseen, joka päättää haluaako hän toimituksen korjatuin ehdoin ja tiedoin.

Toimituskulut – Rahti

Toimituskulu kertatilauksesta vaihtelee toimitustavan mukaan ja asiakas valitsee haluamansa rahti toimittajan ja toimitustavan verkkokaupan kassalla. Rahtikulu lisätään tilauksen hintaan ja veloitetaan tilausta maksettaessa. 

Toimitusaika

Toimitusaika on noin kolme päivää. Asiakas saa tilauksen lähettämisestä sähköpostiviestin. Mikäli toimitusaika on olennaisesti pidempi, ilmoitetaan tästä viipymättä asiakkaalle sähköpostitse tai puhelimitse. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus, mikäli tilausta ei lähetetä asiakkaalle viikon sisällä tilauksesta. Crazy Coco Oy ei vastaa siitä, mikäli sähköpostiviesti ei saavu perille.

Palautusoikeus

Tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottohetkestä alkaen. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuksen yhteydessä on oltava mukana dokumentti, josta käyvät ilmi asiakkaan nimi, tilausnumero, mahdollinen asiakasnumero sekä palautuksen syy. Asiakas vastaa kaikista palautukseen liittyvistä kuluista, kuten posti- ja pakkausmaksuista.  

Tuotevirheet ja reklamaatiot

Jos asiakkaalle on toimitettu virheellinen tuote, tulee asiakkaan heti ilmoittaa virheestä perusteluineen kirjallisesti Crazy Cocolle joko verkkosivujen palautelomakkeella www.crazycoco.fi/yhteys , sähköpostitse osoitteeseen info@crazycoco.fi  tai kirjeellä. Tuotevirheen toteamiseksi pyydämme asiakasta palauttamaan virheellisen tuotteen Crazy Cocolle. Palautusosoite: Crazy Coco Oy, xxxxxx. Virheellinen tuote korvataan toimittamalla tilalle virheetön tuote tai mikäli tämä ei ole mahdollista, voi kysymykseen tulla hinnanalennus tai kaupan purku. Tehtävistä toimenpiteistä ja virheen toteamisesta Crazy Coco Oy:n on yhteydessä asiakkaaseen ja asiakas vastaa siitä, että on toimittanut Crazy Coco Oy:n tietoon ajan tasalla olevat yhteystiedot, mikäli ne ovat tilauksen teon jälkeen muuttuneet. Palautettaessa tavaraa takaisinpäin, on asiakas tai palautuksen hoitanut yhtiö, vastuussa, jos tuote vahingoittuu tai katoaa. Aiheellisessa reklamaatiotapauksessa Crazy Coco Oy korvaa asiakkaalle kohtuulliset palautuskulut kuittia vastaan. 

Muuta

Verkkokauppa voi rajoittaa tuotteiden myyntiä isommissa erissä. Crazy Coco Oy pidättää itselleen oikeuden olla myymättä tuotteita asiakkaalle, jolla on maksamattomia laskuja tai joka väärinkäyttää verkkokaupan palvelua.

Valikko
{"cart_token":"","hash":"","cart_data":""}